Atención al Ciudadano - Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias

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Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio, para acercarnos aún más a nuestros usuarios y ciudadanía en general, razón por la cual nos interesa conocer su percepción. Si usted desea registrar un Derecho de Petición.

A continuación le presentamos el módulo de PQR. Para registrarlo, tenga en cuenta las siguientes condiciones y características al momento de generarlo.            

 

 

UNA VEZ USTED DILIGENCIE SU SOLICITUD Y LA ENVIE, EL SISTEMA LE INFORMARA EL NUMERO DEL CODIGO BAJO EL CUAL QUEDÓ RADICADA, PARA EFECTOS DE CONSULTAR EN ESTA MISMA SECCION. EL ESTADO DEL TRAMITE EN QUE SE ENCUENTRA DICHA INFORMACIÓN TAMBIEN ES ENVIADA A SU CORREO ELECTRÓNICO.

 

PROTECCIÓN DE DATOS AL USUARIO

Con la expedición de la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se desarrolla el principio constitucional que tiene, todas las personas a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o, que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y, en general en archivos de entidades públicas y/o privadas. 

La Agencia logística de las Fuerzas Militares, como entidad adscrita al Ministerio de Defensa, recolecta datos personales y requiere obtener su autorización para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria, y debidamente informada, permita a todas las dependencias  recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de la información que han sido incorporada en distintas bases de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo con que cuenta la Agencia Logística. Esta información es y será utilizada en el desarrollo de las funciones propias de la entidad en su condición en forma directa o a través de terceros. 

La Agencia logística de las Fuerzas Militares, en los términos dispuestos por el artículo 10 del decreto 1377 de 2013 queda autorizada de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar toda su información, a no ser que usted manifieste lo contrario de manera directa o expresa  y por escrito a la cuenta del correo electrónico dispuesta para tal efecto: contactenos@agencialogistica.gov.co.

Consiento y autorizo de manera expresa e inequívoca que mis datos personales sean tratados conforme a lo previsto en el presente documento.

Señor Denunciante recuerde:

La ALFM busca promover los actos de transparencia en la Entidad y promueve la oportuna denuncia de los ciudadanos, funcionarios y partes interesadas ante cualquier irregularidad que observen en las acciones y gestión de los funcionarios, contratistas o partes relacionadas con la Institución. En este sentido, se han determinado los siguientes lineamientos para la custodia de datos del reportante:

a) Identificar la parte interesada que presenta la denuncia

1. Servidores públicos.

2. Pensionados.

3. Ex servidores públicos.

4. Contratistas.

5. Ciudadano.

 

b) Verificar el cumplimiento de los requisitos de admisión de las denuncias

1. Diligenciar el formulario de PDQR y sustentar con un soporte de pruebas válidas.

2. Señalar las personas implicadas en el acto de corrupción

3. Los hechos denunciados, no deben ser objeto de proceso fiscal, disciplinario y penal, que se encuentre en trámite, ni recaer sobre hechos que fueron objeto de fallo o sentencia judicial debidamente ejecutoriada;

4. Al diligenciar y enviar el formulario el Denunciante se compromete a cumplir con los términos de confidencialidad aquí relacionados.

 

c) Aplicar las medidas de protección necesarias

1. Reserva de la identidad, para aquellos ciudadanos que cumplieron con todos los requisitos aquí previstos, se le asignará un código de identificación individual, a fin de proteger su identidad.

2. Si se tratare de servidor público, se le garantizará su estabilidad laboral y/o en caso de ser necesario de reubicará en entidades similares, sin desmejorar sus condiciones laborales, al contrario, según el caso y su grado de instrucción.

3. De ser personal por contrato, supernumerario, practicante, judicante entre otros; se le garantizará su continuidad y/o promoción para que a futuro gocen de la estabilidad laboral propia de los servidores públicos.

4. Se les garantizarán los beneficios propios, que establece la normatividad vigente, cuando se trate de personas naturales y/o jurídicas.

 

En el evento en que usted considere que la Agencia Logística dio un uso contrario al autorizado y a las leyes aplicables, podrá contactarnos a través de una comunicación motivada dirigida a: denuncie@agencialogistica.gov.co.

               

Martes, Octubre 24, 2017 - 13:02